Lideranças femininas em alta na FCA
Desde o início de novembro de 2020, 3 lideranças femininas assumiram novas posições de comando na Fiat Chrysler Automóveis na América Latina: Cristiani Campos assumiu a diretoria de Desenvolvimento de Novos Negócios (passando também a integrar o Comitê Diretivo da FCA Latam), Cristiane Paixão deixou o comando da área de Customer Care pra assumir a diretoria executiva de FCA Saúde e Maiara Castro migrou da Qualidade para o comando de Customer Care.
CRISTIANI CAMPOS está no grupo há 20 anos. Graduada em Comércio Exterior com pós-graduação em Auditoria, ela ocupava a gerência sênior de Planejamento Financeiro e Controladoria na América Latina, sendo responsável pela elaboração do planejamento estratégico, pela consolidação dos resultados financeiros de 15 unidades de negócios, pela preparação dos orçamentos e pela definição dos indicadores de desempenho de cada área – posição agora assumida por Carlos Kitagawa, com quem ela já trabalhava.
Ao longo da carreira, Cristiani dividiu o tempo entre as áreas Financeira, Comercial e de Produto. Também passou por Vendas, Marketing, Gestão de Portfólio, Estratégia de Produto e Operações Comerciais, além de ter coordenado a área de Inteligência de Negócios. E nos últimos 6 anos dedicou-se integralmente à área financeira. “Essa experiência acumulada favorece a percepção de oportunidades de desenvolvimento de novos negócios, para melhoria de desempenho e otimização de resultados. Este é um momento muito desafiador e instigante, pois a pandemia alterou alguns padrões de comportamento e consumo, possibilitando novas abordagens e novos produtos e serviços”, disse Cristiani.
CRISTIANE PAIXÃO assumiu um novo desafio na Diretoria Executiva da FCA Saúde, deixando a posição de liderança que exercia em Customer Care. Na nova função, ela lidera a estrutura que presta serviços de saúde (médico, odontológico, psicológico e farmácia, entre outros) para as empresas dos grupos FCA e CNH Industrial, cuidando de cerca de 80 mil vidas.
Engenheira com especialização no setor automotivo, bacharelado em Matemática e mestrado em Gestão de Negócios e Marketing, ela está no grupo desde 1993 e passou pelas áreas de Pós-Vendas, Qualidade e Cuidado ao Cliente, tendo sido a 1ª mulher a compor a Diretoria do grupo no Brasil, ao dirigir a área de Qualidade em 2013 e 2014.
“Este novo desafio me permitirá aliar minha experiência profissional em gestão e relacionamento com clientes a serviço da excelência no atendimento às pessoas na área de saúde, num momento em que este tema é tão evidente e importante. É uma grande oportunidade de ampliar minha vivência profissional e meus próprios conceitos de atendimento e relacionamento”, destacou Cristiane.
Com a mudança na gestão da FCA Saúde, Emanuele Capogna migra pra área de Desenvolvimento de Rede, sob a gestão de Roger Corassa, pra apoiar o relacionamento da FCA com as redes de concessionárias de todas as marcas do grupo.
MAIARA CASTRO sucedeu Cristiane no comando da área de Customer Care, sendo que ocupava antes a gerência de Análise de Campo e Satisfação do Cliente na Diretoria de Qualidade. Há 13 anos no grupo, Maiara sempre trabalhou com foco na satisfação do cliente, através da análise e solução de problemas. “Na área de Qualidade, nos concentramos no produto e nos processos. Agora minha interface é direto com o cliente. É uma evolução interessante, porque todos os processos devem convergir em excelência no atendimento ao cliente”, afirma.
Maiara é engenheira eletrônica com pós-graduação em Gestão de Projetos pela Fundação Dom Cabral. E foi substituída na Qualidade por Rafael Gomes, que atuava como gerente da área de Métodos, DEMS e Integração da Qualidade.
Pra diretora de RH da FCA na América Latina, Erica Baldini, as mudanças trazem uma importante oxigenação ao comando da companhia e representam mais um importante passo na estratégia de reconhecer e proporcionar oportunidades aos diversos talentos femininos. “Temos muito orgulho e satisfação em ver essas 3 executivas, com longos históricos de contribuições valiosas à FCA, galgando mais um passo importante em suas carreiras e contribuindo em novas áreas altamente estratégicas para nós”.
